Política de pagamento
Como funciona o processo de reserva
Para solicitar um passeio, envie o formulário de reserva disponível em nosso site ou entre em contato pelo WhatsApp. O envio de uma solicitação não confirma uma reserva.
Nossa equipe analisa a data solicitada, o roteiro, os dados do grupo, a disponibilidade e as condições operacionais antes de aceitar a solicitação. Respondemos em até 24 horas.
Depois que a solicitação for analisada e aceita, enviaremos um link seguro de pagamento com as instruções necessárias. A reserva só é confirmada após a aceitação pela Be Free Tours e o recebimento do pagamento integral.
Prazo para pagamento
O pagamento integral deve ser concluído com pelo menos 72 horas de antecedência em relação ao horário previsto de início do serviço.
Reservas de última hora
Solicitações enviadas com menos de 72 horas de antecedência estão sujeitas à disponibilidade. Se pudermos aceitar a solicitação, o link seguro será enviado após a análise e o pagamento integral deverá ser feito imediatamente.
Uma reserva de última hora aceita e paga já está dentro do período não reembolsável.
Formas de pagamento
Os preços e as cobranças na versão em português do Brasil são feitos em BRL, usando a conversão comercial fixa de USD 1 = BRL 5. As versões em inglês e espanhol exibem e cobram em USD.
Cartões de crédito e débito são processados por meio de um link seguro da Stripe. Pagamentos via Pix recebem 5% de desconto. Não oferecemos parcelamento.
Os dados de pagamento devem ser informados somente pelo link seguro ou pelos dados de Pix enviados diretamente pela Be Free Tours.
Reservas sem pagamento
Uma solicitação sem pagamento não é uma reserva confirmada e não mantém a disponibilidade bloqueada por tempo indeterminado. Se o pagamento não for concluído até o prazo informado, a data, o guia, o veículo ou outro serviço necessário poderão ser liberados e oferecidos a outro cliente.
Lembretes de pagamento poderão ser enviados por e-mail ou WhatsApp.
Política de cancelamento e alterações
Cancelamento gratuito
Você pode cancelar sem custo com pelo menos 72 horas de antecedência em relação ao horário previsto de início. Cancelamentos elegíveis recebem reembolso integral, incluindo ingressos e serviços de terceiros já comprados para a reserva.
O reembolso é enviado ao método original de pagamento. O prazo de processamento pode depender do banco, da bandeira do cartão ou do processador de pagamento.
Alterações e remarcações
Para solicitar uma alteração ou remarcação, entre em contato por e-mail ou WhatsApp o quanto antes. Os pedidos dependem da nossa disponibilidade, da disponibilidade dos fornecedores, dos horários das atrações e de eventuais diferenças de preço.
Um pedido de alteração não substitui a regra de não reembolso para uma reserva que já esteja dentro das 72 horas anteriores ao início.
Cancelamentos tardios e não comparecimento
Cancelamentos realizados com menos de 72 horas de antecedência em relação ao horário previsto de início não são reembolsáveis. O não comparecimento também não dá direito a reembolso.
Clima e condições de segurança
A segurança sempre vem em primeiro lugar.
Chuva leve não cancela automaticamente um passeio. Se clima severo, condições marítimas inseguras, fechamento oficial ou outra restrição operacional relacionada à segurança tornarem o serviço impossível ou inseguro, ofereceremos:
- remarcação sem custo adicional; ou
- reembolso integral do valor pago.
Alterações na ordem do roteiro, nos horários das atrações ou em paradas específicas por motivos de segurança, clima, trânsito ou condições operacionais não significam automaticamente o cancelamento de todo o serviço.
Contato
Se você tiver dúvidas sobre pagamentos, cancelamentos ou alterações, fale conosco diretamente:
Email: contact@befreetours.com.br
WhatsApp: +55 21 97927-1637
Será um prazer ajudar.