Política de pago
Cómo funciona el proceso de reserva
Para solicitar un tour, envía el formulario de reserva de nuestro sitio web o escríbenos por WhatsApp. El envío de una solicitud no confirma una reserva.
Nuestro equipo revisa la fecha solicitada, el itinerario, los datos del grupo, la disponibilidad y las condiciones operativas antes de aceptar la solicitud. Respondemos en un plazo de hasta 24 horas.
Una vez revisada y aceptada la solicitud, te enviaremos un enlace de pago seguro con las instrucciones necesarias. La reserva solo se confirma cuando Be Free Tours acepta la solicitud y recibe el pago completo.
Plazo de pago
El pago completo debe realizarse al menos 72 horas antes de la hora prevista de inicio del servicio.
Reservas de última hora
Las solicitudes enviadas con menos de 72 horas de antelación están sujetas a disponibilidad. Si podemos aceptar la solicitud, enviaremos el enlace de pago seguro después de revisarla y el pago completo deberá realizarse de inmediato.
Una reserva de última hora aceptada y pagada ya se encuentra dentro del plazo no reembolsable.
Formas de pago
Los precios y cargos de las versiones en inglés y español del sitio se expresan en USD. La versión en portugués de Brasil muestra y cobra en BRL mediante la conversión comercial fija de USD 1 = BRL 5.
Las tarjetas de crédito y débito se procesan mediante un enlace seguro de Stripe. Los pagos por Pix reciben un 5% de descuento. No ofrecemos pagos en cuotas.
Los datos de pago solo deben introducirse mediante el enlace seguro o la información de Pix enviada directamente por Be Free Tours.
Reservas sin pago
Una solicitud sin pagar no es una reserva confirmada y no bloquea la disponibilidad de forma indefinida. Si el pago no se completa dentro del plazo informado, la fecha, el guía, el vehículo u otro servicio necesario podrán liberarse y ofrecerse a otro cliente.
Los recordatorios de pago pueden enviarse por correo electrónico o WhatsApp.
Política de cancelación y cambios
Cancelación gratuita
Puedes cancelar sin costo al menos 72 horas antes de la hora prevista de inicio. Las cancelaciones elegibles reciben un reembolso completo, incluidas las entradas y los servicios de terceros ya adquiridos para la reserva.
El reembolso se envía al método de pago original. El plazo de procesamiento puede depender del banco, la entidad emisora de la tarjeta o el procesador de pagos.
Cambios y reprogramaciones
Para solicitar un cambio o reprogramar, escríbenos por correo electrónico o WhatsApp lo antes posible. Las solicitudes dependen de nuestra disponibilidad, de la disponibilidad de los proveedores, de los horarios de las atracciones y de cualquier diferencia de precio aplicable.
Una solicitud de cambio no anula la regla de no reembolso de una reserva que ya se encuentra dentro de las 72 horas previas a su inicio.
Cancelaciones tardías y ausencias
Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de antelación respecto a la hora prevista de inicio no son reembolsables. La ausencia del cliente tampoco da derecho a reembolso.
Clima y condiciones de seguridad
La seguridad siempre es lo primero.
La lluvia ligera no cancela automáticamente un tour. Si el clima severo, las condiciones marítimas inseguras, un cierre oficial u otra restricción operativa relacionada con la seguridad hacen que el servicio sea imposible o inseguro, ofreceremos:
- reprogramación sin costo adicional; o
- reembolso completo del importe pagado.
Los cambios en el orden del itinerario, los horarios de las atracciones o determinadas paradas por motivos de seguridad, clima, tráfico o condiciones operativas no significan automáticamente que se haya cancelado todo el servicio.
Contacto
Si tienes preguntas sobre pagos, cancelaciones o cambios, contáctanos directamente:
Email: contact@befreetours.com.br
WhatsApp: +55 21 97927-1637
Siempre estaremos encantados de ayudarte.